2021年3月8日（月）
ついに、、、
東京オフィスの近藤です。
ベランダに置いているプランターの水菜に菜の花が咲きました。春を感じます。
暖かい日が増え、過ごし易いです。
花粉も増えている様で奥さんは瀕死の状態です。花粉症の方は大変ですが、ご自愛ください。
先日、テレビ番組で家電量販店ノジマの特集をしてました。お客様の立場に立った対応を志しており、販売員がコンサルの様にお客様一人一人に接するらしいです。
空気清浄機を買いに来た人に対しては、花粉症なのか、除菌が目的なのか、掃除のし易さに重きを置くのか実際に使う人の立場に立ってピッタリの機種を紹介してくれるという。人気の販売員さんには行列ができ、順番待ちができるそう。マニアックな内容まで熟知しているようでした。
相模原本店は高級オーディオを取り扱っており、お目当ての機種があると無料で自宅に設置して自宅での音の響きを体験させてくれます。納得してから購入できるフルサービス。凄いです。
我が家の長らく使っていた洗濯機が10年経ち、水が出なくなりました。
早速、近所のノジマさんへ行ってみました。洗濯ができないのはかなりたいへんなので、その日に購入をするつもりでした。
しかし、最近の洗濯機はサイズが大きく、我が家の洗濯パンは小さいんです。蛇口の位置もかなり微妙。
買ってみて、入るかどうかの一か八か。もしくは、余裕を見て小さいサイズか今まで通りの容量で妥協するか。
ではなく、無料で洗濯パンのサイズを測りにきてくれました。
子供も大きくなり洗濯の量も増えてます。10kg容量以上の温風ヒーター付きの機種の中から、設置できる機種を担当の方に選んで頂きました。
相手の求めてる事を知り、解決する事が大事だと改めて思いました。